Мое тело – тюрьма

Глава 13 Эффективная коммуникация

Тренинг НЛП проходил в детском садике, актовый зал которого арендовали на выходной, а сам садик располагался всё в том же десятом микрорайоне — в остановке от дома тёти. Это было удачно: можно не возвращаться в общагу и не тратить на дорогу туда-сюда несколько часов.

В пятницу вечером сначала решали различные организационные вопросы и им всё разъясняли зачем и для чего.

Тренером выступала элегантная женщина — Эльмира Михайловна, лет пятидесяти на вид, то есть постарше мамы Киры, но помладше той же тёти Альбины.

Оказалось, что «первая ступень» НЛП называлась «Развитие основ эффективной коммуникации» — и это что-то вроде базового курса, после которого можно продолжать обучение нейро-лингвистическому программированию, а можно — не продолжать и сама по себе эта «ступень» — самостоятельный тренинг для того, чтобы легче общаться с людьми. Как выяснилось, многие из присутствующих пришли вообще только чисто на него.

Ещё Даша ошиблась: «ступеней» обучения в НЛП было не пять, а целых семь, и подразумевалось, что, начав в декабре, они завершат полный курс к июню — с тренингами раз в месяц. Каждая «ступень» оплачивалась отдельно, стоимость одной — пятьсот рублей, но на первую членам клуба психологии сделали скидку, чтобы привлечь больше участников. Впрочем, с приближением сессии и зачётной недели из клуба, где большая часть народа была студентами, мало кто пришёл: кроме Киры и Катюши были лишь Ёжик и Олечка. Впрочем, и из них четверых только Кира и Катюша учились. Даша так и вовсе только «забежала», чтобы показать на них, что они «по блату».

Узнав всё про оплату и количество ступеней и прикинув свои финансовые возможности, Кира решила «взять максимум от первой ступени» и на этом закруглиться, хотя, конечно, было бы интересно пройти всё. Но пятьсот рублей в месяц ей не накопить, даже если ужиматься во всём. Есть-то тоже что-то надо. Она откладывала по сотне в месяц на линзы: скоро их нужно было менять. Даже если попросить на них деньги у родителей… и потратить на следующую ступень то, что она откладывала. Нет, оплата одной ступени ничего не решит, если проходить, так всё, а так… Несмотря на то, что отец стал давать больше денег, цены как-то тоже резко поднялись, и за автобус, и на продукты, и на мелкие расходы. От танцев она отказываться не будет, в феврале снова начнутся занятия в клубе практической психологии… Возможно, выйдет как-то сэкономить за счёт сессии, но это всё равно будет всего одна ступень. Впрочем, Кира не видела препятствий, почему бы не хотеть пройти весь курс и не вложить немного маны в желание.

— Что ж, начнём, — прервала её мысли Эльмира Михайловна. — Возможно, что многие из вас слышали про нейро-лингвистическое программирование. Всё же вы все пришли сюда. И я сразу хотела бы оговорить, что не занимаюсь подготовкой продажников и не учу людей, которые хотят обманывать других. Мой курс лишь для тех, кто хочет справляться с проблемами и фобиями своими и близких. Хочет помогать людям. Уже после этого тренинга, то есть самой первой ступени вы будете видеть, когда вам лгут, слышать, когда вами будут пытаться манипулировать, чувствовать других.

Им раздали бумажки, в которых были написаны «принципы НЛП», и по ходу Эльмира Михайловна поясняла, что значит то или иное.

К примеру пункт «Карта — не равна карте» означал, что одно и то же разные люди могут воспринять по-разному, описать и подумать про это каждый своё.

— Кто-то может привести пример из жизни по этому пункту? — спросила их тренер. — Да, Кира, вам слово, — у всех, как и в клубе психологии, были бейджики с именами.

— В группе студентов во время сессии два человека получили по четвёрке за экзамен, но для одного это радость, потому что не рассчитывал выше тройки, а для другого — огорчение, потому что он считает, что знает на пять, — ответила Кира.

— Очень хороший пример, — кивнула Эльмира Михайловна. — Мы не можем перекладывать свои познания на другого человека, даже если наш опыт условно полностью совпадает. Поэтому в НЛП никогда не дают советов. Все решения принимает сам человек, совершенно не важно, какая у него проблема… Перейдём к следующему пункту…

Были пункты про то, что сознание и тело едины, весь жизненный опыт откладывается и влияет на организм, но при этом состоит из образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов, — про это особо вопросов ни у кого не возникло.

— «Не бывает поражений — есть только обратная связь», — зачитала шестой пункт тренер. — «Если вам не удаётся то, что вы делаете, сделайте что-нибудь другое». Кто может пояснить, что это значит? Кира?

— Нет смысла биться головой о стену, возможно, рядом есть дверь или окно, — со смешком сказала Кира старую шутку, чуть удивившись, что её снова спросили, хотя руки она не поднимала.

— Как точно! — улыбнулась ей Эльмира Михайловна. — Очень часто люди видят только какой-то один путь. Стоят и смотрят перед собой, ничего вокруг не замечая. Но, если представить каждый наш выбор как сектор круга, то у вас будет ещё триста пятьдесят девять вариантов выбора, а не один, как вы думаете.

— Даже если вас съели, у вас как минимум два выхода, — пробормотала Кира, вспомнив ещё один старый прикол, и её услышали — раздались смешки.

— Всё верно! — кивнула тренер. — Мы быстро двигаемся, это хорошо. Давайте перейдём к следующему: «Любое поведение — это выбор наилучшего варианта из имеющегося в данный момент». Кира, вы так хорошо всё объясняете, может, и по поводу этого пункта вам есть что сказать?

— Э… — на секунду задумалась Кира, прочитав пункт со своего листка. — Единственное, что приходит в голову, это поговорка: «Знал бы прикуп, жил бы в Сочи». То есть задним умом все крепки, но в ситуации ты действуешь, исходя из розданных тебе карт. И, наверное, это о том, что нет смысла сожалеть о сделанном выборе, да?

— Всё верно, многие люди, побывав в некой ситуации, начинают её «переигрывать» уже после «надо было сделать так-то, сказать то-то, а я…», и, как верно заметила Кира, это бессмысленная трата времени, вы поступили верно, исходя из того, что знали и что чувствовали в тот самый момент. Но мы ещё к этому будем возвращаться. Восьмой пункт «В основе любого поведения лежит позитивное намерение. Существует минимум один контекст, в котором оно полезно». Может, кто-то кроме Киры что-то скажет по этому поводу?

Народ особо не активничал, но слово взяла какая-то женщина из заднего ряда и не согласилась про «позитивность».

— Вот невестка вечно всё делает мне назло! — сказала женщина, использовав в речи конфликтное слово «вечно». — Что бы я ни сказала, что бы ни сделала, она…

— Анна, я правильно прочитала? Давайте разберём вашу ситуацию…

Обсуждение пункта затянулось минут на пятнадцать, и стало понятно, почему тренер так обрадовалась, что они быстро «проскочили» начало.

В итоге Эльмире Михайловне удалось убедить Анну, что у невестки свои «благие намерения» в конфликте, и даже в том, что и Анне перепадает «пользы» в виде сброса негатива и темы обсуждения с подругами. И Кира поразилась такой быстрой смене курса женщины, оставшейся довольной этим общением. Видимо, это и была та самая «эффективная коммуникация», про которую был тренинг.

— Что ж, мы подходим к последним пунктам, — тренер взглянула на Киру. — «Пункт девятый. Каждый из нас обладает ресурсами, необходимыми для достижения поставленных целей. Мы создаём свою собственную реальность».

— Ну, это полная ерунда! — воскликнул мужчина со второго ряда, «Алексей», как значилось на бейджике. — Я, может, хочу стать миллионером! Так чего-то не стал!

— А вы ставили это себе целью, работали в её направлении — или просто абстрактно «хотели»? — улыбнулась Эльмира Михайловна.

— Ну так это… — смутился Алексей. — Просто…

— Просто ничего не бывает. Здесь же не сказано, что НЛП это золотая рыбка, которая исполнит ваши желания и хотения без участия с вашей стороны. Кира? У вас есть, что сказать?

— Я очень люблю рисовать. Но когда-то, ещё в школе искусств, мне сказали, что таланта, как у некоторых других детей, у меня нет. Однако… Я очень хотела научиться рисовать и поставила себе целью это делать. Не умела рисовать кошек, как одна из девочек, и я купила несколько журналов «Друг» про животных и перерисовывала оттуда кошек во всех позициях по нескольку раз, пока не получилось. Свою кошку рисовала с натуры, в общем, через месяц и два альбома с кошками я могла нарисовать кошку любой породы «из головы» в любом ракурсе и любой степени прорисованности. Так же я научилась рисовать лошадей, собак, ну и всех остальных, включая людей. На каждую работу талантливого ребёнка я рисовала десять или двадцать.

— И что было дальше? — поинтересовался Алексей, когда Кира умолкла.

— Я закончила школу искусств с красным дипломом, а все талантливые, но ленивые либо не закончили, либо продолжили рисовать на том же уровне своего «таланта». Но есть очень большая разница между «рисовать вот так в десять лет» и рисовать так же, когда тебе четырнадцать или шестнадцать. Я в четырнадцать-пятнадцать-шестнадцать со своим «отсутствием таланта», брала первые места на всех выставках и детских конкурсах, в которых мы со школой участвовали, — пожала плечами Кира. Пачка дипломов со множеств тематических конкурсов у неё хранилась дома. Как и вырезки из местной газеты, где про это делались заметки.

— О… прикольно, — задумался Алексей.

Кира хмыкнула, вспомнив, что кроме «отсутствия таланта» её попрекали и плохим зрением, с которым «быть художником бессмысленно». А она подходила, изучала натюрморт или другую постановку «вблизи» и рисовала почти по памяти, лишь бы рисовать.

— То есть вы, Кира, разделили свою цель на некие этапы вроде «научиться рисовать кошек» и постепенно нарабатывали навык и шли к своей цели? Потрясающе, — улыбнулась Эльмира Михайловна. — Просто есть очень похожая техника в НЛП.

— Ещё Кира скромно умолчала, что совсем недавно у неё прошла персональная выставка, — неожиданно ввернул Ёжик. — Точней, было открытие в начале этого месяца, а выставка всё ещё идёт, верно?

— Да… до февраля будет, — встряхнула волосами Кира, ощущая заинтересованность от окружения.

— История Киры также подходит и для последнего пункта «Если один человек может что-то сделать, значит, каждый может этому научиться», — сказала Эльмира Михайловна. — А теперь мы переходим к практической части «эффективной коммуникации», это определение репрезентативной системы собеседника.

Как выяснилось, все люди используют разные типы этой самой системы, и условно их делят на «визуальную» — когда восприятие мира идёт через зрительные образы, «аудиальную» — когда больше ориентируются на слух, «кинестетическую» — когда решающую роль играют чувства и ощущения и «полимодальную», к которой относят людей без выраженных признаков.

Определяют, к какому типу относится собеседник, посредством наблюдения и слушая речь. «Визуал» будет чаще употреблять изобразительный ряд, к примеру словосочетания «вот смотри», «ты упускаешь из виду», «я ясно вижу», «давайте рассмотрим», «хочу показать», «ты что, слепой?» и подобные. Как сказала Эльмира Михайловна, так как люди воспринимают мир на восемьдесят процентов глазами, то это и самый распространённый тип.

У «аудиалов» проскальзывают «готов выслушать», «хотел бы прислушаться», «ты глух к моим просьбам», «давай проговорим» и подобное, таких людей примерно десять процентов. А чистых «кинестетиков», которые «не чувствуют», «хватают», «состыковываются» и «волнуются» ещё меньше. Как и чистых «полимодалов», которые, если судить по выданным бумажкам-«подсказчикам», были какими-то роботами, используя практически канцеляризмы вроде «изложить», «обдумать», «отсутствовать», «решить» и прочих.

— В основном люди используют смешанные системы, вроде кинестетик-аудиал или визуал-кинестетик, — пояснила тренер. — Это зависит и от темы разговора, и, например, от того, готовил ли человек речь заранее или говорит как думает. Но чаще всего три-четыре слова для калибровки можно услышать, увидеть или понять. Кто заметил?

— Вы только что использовали глаголы из разных репрезентативных систем, — сказала Кира.

— Да, поэтому очень важно воспринимать то, что вам говорят, настроиться на человека. А теперь разделитесь на тройки и попробуйте определить по речи ваших партнёров, к какому типу они относятся. А они в свою очередь помогут определить вам ваш собственный тип.

До конца вечера они поменялись несколько раз, пытаясь определить по разговору, кто кем приходится. Кире ставили всё: и кинестетика, и аудиала, и визуала, в итоге решив, что у неё «мульти-тип», то есть всего понемножку. Она считала, что должна быть аудиалом, так как плохо видела большую часть жизни, и кинестетиком, по той же причине, но в последнее время мир расцвёл красками, так что «понабралась» и визуальных словечек.

В субботу тренинг начался с десяти утра и продолжился до восьми вечера с перерывом на обед, на который Кира сбегала к тёте, сообщив, что ещё вернётся ночевать.

Они продолжили работу с репрезентативными системами, которые также можно определять и по дыханию, и по жестам, и даже по положению глаз при разговоре. Движение влево означает воспоминание, а движение вправо обычно происходит, когда «создают конструкцию». Визуалы смотрят вверх, как бы пытаясь «увидеть на потолке», аудиалы — в сторону — словно прислушиваются, кинестетики вниз — к телу — и замирают глазами во «внутреннем диалоге».

Под конец им показали технику «коллапса якорей», подходящую для сеансов терапии, хотя со слов Эльмиры Михайловны иногда её используют и разные манипуляторы. «Якорем» может стать, в принципе, всё что угодно, но наиболее сильным эффектом обладают прикосновения. «Заякорить» можно также и любой предмет, там получаются «спонтанные амулеты», которые «успокаивают» или «дарят внутреннее равновесие» — потому что предмет связан с положительными эмоциями, которые вызывает «якорь».

Для демонстрации Эльмира вызвала Анну с её «невесткой» и попросила подумать о чём-то приятном. После чего коснулась колена ладонью и немного сжала. Приятные моменты менялись, а тренер каждый раз касалась одного и того же места.

— А теперь подумайте о чём-то не очень приятном. Не самое плохое воспоминание в вашей жизни, но какую-то досадную мелочь. Так… — Эльмира Михайловна снова коснулась колена Анны. — Что вы чувствуете по поводу этого случая.

— Я… — как-то растерянно прозвучал голос Анны, а на лице застыло удивление. — Словно мне… Не знаю. Что это не так важно и немного приятно как будто… Так странно. Раньше положительных эмоций это не вызывало.

— Якорь позволяет удерживать клиента, который слишком сильно окунулся в какие-то негативные эмоции, — пояснила тренер. — Его ставят в начале любой работы. Чтобы в случае соскальзывания вернуть.

Получалось, что те же объятия были своего рода «якорем» для положительных эмоций перед занятиями клуба. Всё же в обычной жизни обнимала чаще всего мама и этот жест пробуждал глубинное чувство защищённости.

Кира вспомнила слова Мити про «секту»: оказалось, что в сектах тоже постоянно обнимаются, как раз чтобы создать положительные эмоции и чувство доверия и общности.

После они снова разбились на пары и пробовали «заякорить» друг друга, делясь впечатлениями в плане прикосновений, их интенсивности и уместности. Кире, к примеру, было щекотно, когда хватали за колено, поэтому в это место ни у кого якоря поставить не вышло.

— Предлагаю закончить на сегодня, — сказала Эльмира Михайловна. — Завтра мы будем разбирать одну небольшую технику, так что подумайте над какой-то ситуацией, отношение к которой хотите изменить. Если вы собираетесь продолжать курс тренинга, то обычно под конец наступает проблема, что проблем нет…

— У меня и сейчас как-то с проблемами не густо… — пробормотала Кира.

— Что, правда? — спросила её Анна, с которой они оказались в паре после разных перестановок и обмена.

— Ага, типа того, — фыркнула Кира.

— Ну, ты просто молодая ещё. А такие к жизни слишком просто относятся, как моя невестка, ей вот на всё пофиг. Всё мимо ушей, как об стенку горох, — забухтела женщина.

Кира улыбнулась и поспешила одеться, чтобы не слишком поздно заявиться в гости.

А когда ужинала, тёте позвонила знакомая и Кира стала свидетелем разговора, который случился прямо перед ней.

— Да плохо живём… — вздохнула тётя, видимо, на вопрос о делах. — Сплошные проблемы. На заводе меня на пенсию хотят отправить и Володю тоже… Ага, ага… Так, а работать кому? Никто ничего не умеет. Зарплаты маленькие, еле-еле хватает на лекарства. А у нас и внуки, одному купи, другому купи, да ещё, вон, племянница ходит к нам постоянно, её кормить надо.