Неделя после регистрации торгового дома. Артур стоял перед складом с плотником, обсуждая переделку фасада.
— Стеклянные окна? — недоумевал мастер Ульрих. — Зачем складу окна?
— Это будет не склад, а магазин. Люди должны видеть товар с улицы.
— Видеть товар? Так его же украдут!
— Не украдут. Стекло будет толстое, а на ночь — ставни. Но днём люди будут видеть, что мы продаём.
Ульрих почесал затылок:
— Странная идея. Но стекло дорого — два золотых за лист.
— А если заказать десять листов?
— Ну... полтора за лист. Но это всё равно пятнадцать золотых!
Артур кивнул. За неделю дела шли неплохо. Мыло расходилось через травников, соляной бизнес с трактирами расширялся. В кассе было двадцать золотых.
— Договорились. Но работа должна быть готова за три дня.
— Три дня?! Ты спятил, парень?
— Доплачу два золотых за срочность.
Плотник оживился:
— Тогда ладно. Но что это за витрины такие?
Артур достал уголь и начал рисовать на доске:
— Смотрите. Большое окно. За ним — полки с товаром. Красиво расставленным, с подсветкой свечами. А под каждым товаром — табличка с ценой.
— С ценой? Но цена же зависит от покупателя!
— Была зависит. У нас будут фиксированные цены. Одинаковые для всех.
Ульрих покрутил пальцем у виска, но промолчал. Заказ есть заказ.
Пока плотник снимал мерки, подошёл Густав:
— Артур, у нас проблема. Гильдия торговцев прислала письмо.
Артур развернул свиток. Содержание предсказуемое: как вы смеете торговать без нашего разрешения, немедленно явитесь для вступления в гильдию, платите взносы.
— И что будем делать? — спросил счетовод.
— Игнорировать. У нас есть лицензия от магистрата. Этого достаточно.
— Но они могут создать проблемы...
— Могут. Но пока мы маленькие, мы им неинтересны. А когда станем большими — будет поздно.
Томас прибежал с новостями:
— Шеф! На рынке все только и говорят о нашем мыле! Травники продали уже сотню брусков!
— Отлично. Готовь вторую партию. И найди художника — нужны красивые этикетки.
— Этикетки?
— Картинки с названием товара. Чтобы даже неграмотные понимали, что покупают.
Лиза вышла из склада с мрачным видом:
— Вчера кто-то пытался вломиться. Следы взлома на задней двери.
— Конкуренты?
— Или просто воры. Но я усилила замки и наняла двух сторожей из бывших солдат. Недорого — им нужна работа.
— Хорошо. Расходы одобряю.
К вечеру начались первые работы. Ульрих с подмастерьями выламывал старые доски, готовя места под окна.
— Эй, Голдхэнд! — окликнул кто-то.
Артур обернулся. Три купца из соседних лавок стояли с недовольными лицами.
— Да, мастера?
— Что это за безобразие ты тут устраиваешь? — начал самый толстый. — Шум, пыль, грязь!
— Ремонт. Скоро закончим.
— А эти твои... как их... витрины? Это что за новости?
— Современный способ торговли. Удобно для покупателей.
— Удобно?! — взвился второй купец. — А как же торг? Как же искусство продажи? Ты хочешь разрушить традиции!
— Я хочу продавать больше товара за меньшее время.
— И эти твои фиксированные цены, — вмешался третий. — Мы слышали. Это подрыв основ!
Артур вздохнул:
— Мастера, каждый ведёт дела как считает нужным. Я никого не заставляю следовать моему примеру.
— Но если твои методы... если они сработают... покупатели начнут требовать того же от нас!
«Вот и славно», — подумал Артур, но вслух сказал:
— Время покажет. Может, ничего и не выйдет.
Купцы ушли, бормоча угрозы. Густав подошёл к Артуру:
— Они могут объединиться против нас.
— Пусть. Пока они будут объединяться, мы захватим рынок.
На следующий день работа кипела. Витрины обретали форму. Артур лично расставлял товар — мыло разных сортов (уже пять видов с разными запахами), пакетики с солью для охлаждения, травяные сборы от Марты.
— А это что? — спросила Лиза, указывая на странные деревянные таблички.
— Ценники. Смотри: рисунок товара, название и цена. Крупно, чтобы с улицы было видно.
— «Мыло лавандовое — 5 медяков». «Соль для охлаждения — 2 медяка за фунт». «Сбор успокаивающий — 3 медяка».
— Именно. Никакого торга, никакого обмана. Честные цены для честных людей.
К вечеру третьего дня витрины были готовы. Артур распорядился зажечь свечи за стеклом. Эффект превзошёл ожидания — свет делал товары особенно привлекательными.
Прохожие останавливались, глазели, показывали пальцами.
— Смотри, цены написаны!
— И правда одинаковые для всех?
— А можно потрогать?
— Красиво как!
Томас гордо стоял у входа:
— Заходите, господа! Торговый дом Голдхэнд! Честные цены, качественный товар!
К закрытию они продали товара на пять золотых. Неплохо для первого дня.
— Знаете, — сказал Густав, подсчитывая выручку. — Кажется, это действительно работает.
— Конечно работает, — улыбнулся Артур. — Это называется визуальный мерчандайзинг. Товар должен продавать себя сам.
— Умные слова, — фыркнула Лиза. — Но покупатели довольны. Никто не жаловался на цены.
— Потому что они справедливые. И одинаковые для всех. Это создаёт доверие.
Артур смотрел на свой первый настоящий магазин. Маленький, всего одна комната, но с витринами. С ценниками. С порядком.
Начало положено. Революция в торговле началась с одной витрины в Вольном городе Карленхайме.
И это было только начало.