Я опешила, но менеджеру нельзя вестись на выходки клиентов, нужно гнуть свою линию всегда. Этому учили и Тархан, и Игорь подтверждал, когда время было. Да собственно и все уважаемые и не уважаемые мною менеджеры так делали. Те, что действительно менеджеры, а не «просто место занимают». А голос в трубке отсмеявшись, замолчал, давая время сообразить, что к чему.
Отличие хорошего менеджера от плохого в том, что плохой будет долго тупить. Хороший соображает быстро и быстро формулирует правильные вопросы. Спрашивать это - держать переговоры, как частенько повторяет Игорь.
Я хороший менеджер. Поэтому пары секунд хватило, чтобы проглотить эти глупые: «как это?», «не балуйся мальчик», и прочий хлам. Понятнее не стало, но молчать в трубку нельзя, нужно рассуждать вслух и отслеживать реакции клиента. Поэтому я тут же заговорила:
- Ты говорил, что играешь за баронского сынка, досадовал что игра запихала тебя в ребенка... Так, голос детский... Ты как-то телефон в игру умудрился подключить? Это же сверх-чит! Их даже в капсулах после серии провалов и судов запретили!
Ответ прозвучал незамедлительно:
- Хорошо, Юль, кроме последнего утверждения. Ты же знаешь: на вопросы нужно слушать ответы клиентов, и никогда не озвучивать собственные предположения...
- Тогда клиенты с высокой долей вероятности скажут правду, сообщат то, что им действительно нужно, - закончила я общеизвестную мысль. - Сама стажеров так учу давно. Но по крайней мере, убедилась, что это не розыгрыш какого-нибудь твоего племянника.
Высокий голос в трубке хмыкнул и с интонациями нашего начальника отдела ответил:
- Нет, конечно. С мобилой в Росланд не побегаешь. Было бы слишком странно, несмотря на всю местную магию, принимать звонки из реала. Тут и местная связь штука очень проблематичная.
- Так как? - спросила я нетерпеливо и добавила: - У меня меньше часа. Можешь пока отключить свой режим «автоматического наставника»? Мне тут и в игре-то хватает одного обучальщика!
Детский голос в трубке сразу стал деловитым.
- Тебе повезло, что я нахожусь в часовне замка. Культовые сооружения в Росланд предоставляют для игроков возможность принимать звонки из реала по привязанному к аккаунту телефону. Конечно ИИ их слушает, об этом при настройке сразу сообщение выдается. Причем уточняется, что через призму личности божества, которое отвечает за этот храм. Не знаю, что это значит, зачем и понимает ли что-нибудь. Пока до «божественных откровений» не дошло. Для неписей я - «малолетний баронет бормочет какую-то молитву». Судя по их добродушным усмешкам, предполагают, что благодарю бога за создание конфет.
Единственная игровая реакция пока на это - крошечное увеличение репутации с божеством. У людей это какой-то Безымянный. Капает мне около 10% от единички репутации за пять минут разговора. Вот и болтаю. Так чем обязан твоему звонку?
Я не стала высыпать на Сашу вопросы, что вскипели как пузыри в супнице, и сказала откровенно:
- Узнала, что Росланд как-то копается в мозгах и подсовывает игровые ситуации, которых игроку якобы не хватает в жизни. У меня от них, похоже, крыша съезжает, психую. Дергаюсь, как ребенок. Сама себя не узнаю. Что за ерунда происходит? Тебе тоже такую эболу подсовывает?
В трубке раздался тяжелый вдох, и я словно воочию увидела, как Тархан пожал плечами. Вот только ответил он не то, что ожидала:
- Нет. Мне ничего «дёрганного» не подсовывает. У меня тут в стенах замка вообще тишина и скука смертная. Местные неписи ребенка игнорят да сюсюкаются. Единственно до кого достучаться иногда выходит так это до отца-барона. Вот только квестов он не дает. И вообще прокачка из рук вон жопа. Радуюсь даже ничтожным крупицам. Разве что времени на анализ ситуаций появилось внезапно много. Пока ищу, как распорядится толково этим ресурсом.
Я почувствовала, как брови удивленно поползли вверх, но волевым усилием вернула их на место, чтобы морщины не появлялись. Супница, приятно пахнущая гороховым супом заняла свое место на столе, следом за стеклом зашкворчал плов быстрого приготовления. Или разогревания. Кто там этот автомат разберет.
Я сказала в трубку:
- Нет, у меня прокачка быстрая и бонусная. Локация свежая, игроками нехоженая, и плюшки сыплются буквально за каждый чих. Ах, вы убили насекомое! Вот вам плюс к урону. Ах вы погладили ящерицу. Вот вам бонус к дрессировке! И так далее. Но у меня-то цель побыстрее добраться до Лозадель. И остальное только бесит!
В трубке раздалось понимающее хмыканье:
- Ну вот, ты сама причину своей нервозности и озвучила. Всех раздражают «палки в колесах», селяви...
Я поспешно его прервала.
- Да нет, не то! Точнее тоже, но больше беспокоят собственные реакции. Я словно превратилась в подростка в игре! Что нам эта искусственно интеллектуальная эбола подсунула, а, Саш? А если и в реале так начну? Так мне вообще крест на карьере тогда можно поставить! У тебя-то как?
В трубке замолчало. Это было непохоже на нашего топ-менеджера, но я терпела, не подхлестывала, и он наконец задумчиво ответил:
- Я привык действовать и отвечать за всех кто вокруг. С детства. У меня ситуация жизненная сложилась такая, что... Отца не было. Полон дом сестер, теток и племянниц. Старших, младших... Очень разных, но как-то всем сразу оптом был опорой, защитой и обороной. В семь лет, помню, вытаскивал пьяную в говно старшую сестру из ночного бара, подговорив местного вышибалу выбросить ее назойливого ухажера. А в восемь переговаривался с полицией, сцапавших мать на какой-то протестной демонстрации... Это в детстве. Когда стал старше, ситуаций, что нужно разруливать, только прибавилось. Получается, всю жизнь прокачивал «переговорку», и практически во всех ситуациях ее успешно юзал. А тут нет. Видимо программный запрет, и все мои навыки об него разбиваются. Нужно практически в Шерлока Холмса играть, да в тайного агента, чтоб местные не раскрыли что я игрок. А я никогда не любил головоломки. Но да, мне игра дает набор эмоций и ситуаций, которых я не испытывал. Не скажу, что они мне нравятся, но если поразмыслить, что-то они дают. Какие-то недостающие кусочки жизненных пазлов...
Александр помолчал и хмыкнул.
- Судя по тому, что ты меня не прервала ни разу, - сказал он, - тональность выбрал правильную. И да, не просто болтал на отвлеченные темы, а успел обдумать ответ для тебя... Взрослый, по сути, тот же самый подросток, только научившийся жить. А это умение у большинства складывается из набора в характер поведенческих шаблонов. Взросление, это обучение отгораживаться щитами и ускользать из некомфортных ситуаций. Ты похоже столкнулась с ситуациями от которых убежать не можешь, а щитов нет. Вот твой «внутренний подросток» и вылезает на передний план личности, да еще тянет за собой все сопутствующие страхи... Ты еще на связи, Юль? Или уже задремала?
Я недовольно буркнула:
- Да слушаю, слушаю. Не пойму только, что делать с этой эболой. Щиты какие-то. Я психую, а ты мне психологию толкаешь!
Александр расхохотался.
- Ну так, психологию и придумали для психов! Но игра на тебя уже действует правильно. Я дважды сказал слово «боишься» и «страх» в твой адрес, а ты ни разу даже не завопила дескать: «ничего не боюсь». Значит этот смешной щит, которым ты привыкла пользоваться, пропал. Да туда ему и дорога.
Я замерла, обдумывая его слова, но судок с пловом, что только достала из автомата, обжег пальцы и вернул на грешную землю. Я грохнула его на стол и зашипела, дуя на ладони.
- Да боюсь, боюсь, - пробурчала я. - Бывает. Особенно ужастики, когда подсовывают. Только скажи пожалуйста, на кой ляд мне это счастливое знание?
- Затем, что оно больше на тебя не действует. Ты признала, что можешь бояться. И теперь не вскидываешь привычно этот щит, который вынуждает тебя делать что-то не нужное... А может все проще, и ты запала на кого. На непися какого-нибудь. В Росланде такая отрисовка, только слюни подбирай.
Я хмыкнула, а потом рассмеялась:
- Ага. Три раза. Саш, тут вообще нет неписей. Пись только одна бродит, да и то скорее копчик.
Собеседник расхохотался в ответ.
- Понял. Игрок рядом. А почему копчик то?
Я решительно шлепнула плов на тарелку и ответила:
- Долго объяснять.
- Ладно.
Я вздохнула:
- В общем, спасибо. Подбросил ты мне мыслей на вентилятор.
В трубке донеслось понимающее:
- Всегда пожалуйста. Звони. Если буду, когда в игре в часовне, отвечу.
Тархан отключился, а я начала есть, за мыслями даже не чувствуя вкуса пищи, и не забывая следить за минутами таймера.